Правила користування сайтом та Політика конфіденційності

Ці Правила користування сайтом (надалі - Правила) поширюються на усіх осіб, які бажають придбати товари в Інтернет-магазині, розміщеному за посиланням: www.welcometowellness.com.ua.

Ці Правила встановлюють умови користування сайтом, порядок продажу та оплати товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем і Сайтом при продажу товарів через Інтернет-магазин та надання в зв'язку з таким продажем послуг.

Покупцеві, який бажає придбати товар в інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цих Правилах, і в разі згоди – прийняти умови нижчевикладених Правил та дотримуватись їх.

Діяльність сайту та Інтернет-магазину

Основною метою діяльності сайту та Інтернет-магазину є надання можливості Покупцеві купувати для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину, за умови дотримання цих Правил. Ці Правила регулюють наступну діяльність (але не виключно)::

добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;
оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
обробка, доставка і передача замовлення Покупцеві на умовах, передбачених цими Правилами.

Основні терміни

Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в Інтернеті за адресою www.welcometowellness.com.ua

Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розміщений у мережі інтернет за адресою www.welcometowellness.com.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцеві. Сайт не призначений для встановлення діагнозу, лікування або медичної консультації. Продукти, представлені на Сайті, включно з відомостями, які можуть бути опублікованими безпосередньо на Сайті або пропонуватись у вигляді посилання на сторонні вебсайти, надаються виключно з інформаційною метою. Обов’язково проконсультуйтеся з лікарем або іншим медичним працівником щодо будь-яких медичних питань, встановлення діагнозу або методів лікування.

Користувач Сайту – відвідувач Сайту www.welcometowellness.com.ua

Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цих Правил, що має намір замовити чи придбати або замовник, який купує Товар.

Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю ТОВ «Акваліка»

ЕДРПОУ 44862118

IBAN № UA073348510000000026001197938

в АТ «ПУМБ»

МФО 334851

IПН 448621110074

Адреса: Україна, 03124, Київ, б. Гавела Вацлава, будинок 27

Замовлення – встановленим чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

Товар – Біологічно активні харчові добавки, парфумерно-косметична продукція та аксесуари, представлені до продажу на Сайті Продавця.

Пропозиція – інформація, розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути куплений Покупцем. Пропозиція включає в себе: інформацію про товар, інформацію про ціну Товару, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі способи придбання Товару.

Особистий кабінет – розділ Інтернет-магазину, доступний користувачеві після реєстрації, за допомогою якого останній здійснює управління своїм обліковим записом (акаунтом).

Реєстрація – заповнення Покупцем / Користувачем відповідної форми на сайті з зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Клієнта в базу даних Продавця.

Купівля без реєстрації – вид Замовлення Товару на Сайті Покупцем без проходження процедури реєстрації на Сайті Продавця.

Статусне повідомлення – повідомлення, яке направляється Продавцем на e-mail або мобільний номер Користувача сайту і містить інформацію про статус Замовлення, реєстрацію, доступ до особистого кабінета тощо. Повідомлення цього типу можуть бути отримані Користувачем сайту при здійсненні відповідних дій (реєстрація, оформлення замовлення і т.д.) і не вимагають додаткової згоди на їх отримання.

Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке направляється Продавцем на e-mail або мобільний номер Клієнта і містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини Продавця та інші повідомлення.

Гаряча лінія – один із способів інформаційної підтримки Покупців / Відвідувачів. Номер телефону гарячої лінії: 0 800 400 424. Дзвінки зі стаціонарних телефонів і мобільних номерів українських операторів на території України безкоштовні. Гаряча лінія працює з 10.00 до 18.00 щодня.

Загальні положення

Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою www.welcometowellness.com.ua Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в цих Правилах. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати замовлення Товарів через Інтернет-магазин.

Викладені у Правилах умови продажу Товару вважаються прийнятими з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Покупцем Замовлення, в якому повинні бути вказані:

електронна адреса, прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону Покупця або вказаної ним особи (отримувача), адреса, за якою слід доставити Товар;

найменування, кількість і ціна Товару;

вартість доставки, відповідно до умов, зазначених у розділі «Доставка».
Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови Цих правил. Дані зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Правил на сайті.

Реєстрація на сайті:

Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою:

www.welcometowellness.com.ua.

При реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем і доставки йому Товарів.
Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо надана Покупцем при реєстрації інформація є неточною або неповною.
Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам свої логін і пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідне електронне повідомлення з особистого кабінету або електронної пошти за адресою: wellness_@ukr.net
За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе винятково Покупець.

Інформація про Товар, ціна Товару

Фотографії представлених на сайті та мобільному застосунку Товарів можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар описи/ характеристики надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точності і повноти матеріалів про товари, що представлені на Сайті, вказуються основні характеристики товару. Повну інформацію про товар Покупець може отримати, звернувшись до консультантів контакт-центру в робочий час за телефоном гарячої лінії 0 800 400 424 , або написавши на адресу wellness_@ukr.net .

Продавець може в будь-який момент без попереднього сповіщення вносити зміни в описи або фотографії товарів. Інтернет-магазин та Мобільний застосунок не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту або Мобільного застосунку. Для уточнення інформації про товар Покупець може звернутися до консультантів інтернет-магазину та мобільного застосунку в Call-центр («гаряча лінія») за телефоном 0 800 400 424 у робочий час Call-центру, вказаний у розділі Контакти Сайту, або написавши на адресу wellness_@ukr.net.

Ціна товару, що представлений на Сайті, вказана в гривнях з урахуванням ПДВ.
Інформація про товар, розміщена на сайті, представлена з метою ознайомлення.
Покупець погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним у «Кошик», його асортимент і кількість будуть актуальними лише на момент формування «Кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «Підтвердити замовлення».
Весь товар, представлений на Сайті, є оригінальним, що підтверджується відповідними документами (звітами та висновками державної санітарно-епідеміологічної експертизи або сертифікатами виробника).
Ціна з урахуванням знижок або акційних пропозицій вказується в «Кошику» при оформленні замовлення. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець погоджується з придбанням товару за вказаною в «Кошику» ціною.
Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Сайті можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
У разі неправильного зазначення ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було оплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму на платіжну карту.

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності застосовується, якщо Ви відвідуєте наш Сайт. Використовуючи Сайт, Ви автоматично погоджуєтесь із цією Політикою.

Конфіденційність, використання персональних даних і передача їх третім особам

Використовуючи Сайт, Ви надаєте свою згоду на збір і обробку Ваших персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR). Ваші персональні дані обробляються з метою обробки замовлень, рекламних пропозицій, акцій та іншої інформації про діяльність Welcome to Wellness або його партнерів.

Welcome to Wellness гарантує конфіденційність і захист Ваших персональних даних та не передає їх третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Інформаційні повідомлення та розсилка

Ви отримуєте інформаційні повідомлення та розсилки після згоди на їх отримання, що оформлена шляхом вказівки e-mail або мобільного телефону при реєстрації або оформленні замовлення. Ви можете відписатися від розсилки у будь-який момент через функціонал в тілі листа або надіславши лист на адресу wellness_@ukr.net з темою «Відмовитися від розсилки».

Файли cookies

Файл cookie – це невеликий фрагмент інформації, який відправляється браузеру або мобільного пристрою і зберігається на жорсткому диску комп'ютера або мобільного пристрою.

Сайт використовує файли cookie для моніторингу користування Сайтом, а також надання послуг. Дана технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів.

Під час перегляду Сайту користувачем, Сайт може розмістити cookies на пристрої користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для підрахунку кількості візитів на Сайт. Вони видаляються, коли користувач виходить з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на пристрої користувача. Під час реєстрації даний тип cookies повідомляє Сайту, чи вперше користувач заходить на Сайт. Cookies не містять персональних даних користувачів, залишають поза передачею контактні дані користувачів або інформацію з пристроїв користувачів і можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Файли cookies використовуються для надання користувачам Сайту найбільш релевантної інформації; допомагають зробити Сайт безпечнішим, захищеним і зручним; надають можливість відстежувати порушення Політики конфіденційності відвідувачами або пристроями; надають можливість оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з Сайту.

Для блокування прийому нових cookies можна скористатися ярликом «help», який присутній на панелі більшості пристроїв. Cookies дозволяють користувачеві повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, тому рекомендуємо залишати їх включеними.

Додаткові умови

Сайт і надані сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Welcome to Wellness має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи, попередньо повідомивши Вас про це або без такого.

У разі виникнення питань і претензій Ви можете звернутися до Welcome to Wellness, відправивши повідомлення з Особистого кабінету, зателефонувавши на Гарячу лінію або надіславши листа електронною поштою на адресу wellness_@ukr.net.